divendres, 18 de gener del 2013

Recepció de visita

- Aquest és un exemple d'un diàleg per una recepció de visita que vam fer aquesta semana.


El client està revisant i fent reserva per una estada de dos dies.


Recepcionista: Benvingut al Bufet Veu. Com li puc ajudar senyora?

Client: Sí, m'agradaria reservar una habitació, si us plau.

Recepcionista: Fins quan serà la seva estada senyora?

Client: Serà per dos dies.

Recepcionista: T'agradaria una habitació individual o doble, si us plau?

Client: Habitació individual si us plau. Pot donar-me una habitació amb vista agradable?

Recepcionista: Així ho farem. Em limitaré a comprovar la disponibilitat. (Pausa) Tenim algunes vacants. Vol seguir endavant amb el procés de reserva?

Client: Sí, és clar.

Recepcionista: És de $ 60 per nit.

Client: Puc pagar amb targeta de crèdit?

Recepcionista: Per descomptat, acceptem Visa i Master Card. . .Puc saber el seu nom, si us plau?

Client: Espinosa Bernadette.

Recepcionista: Pot emplenar el següent formulari, senyora?

Client: Cal passaport o detalls de la llicència de conduir?

Recepcionista: No senyora, només el seu nom, adreça i signatura.

Client: OK. Ha de siganr aquí.

Recepcionista: Gràcies.

Client: Pot anar a revisar l'habitació. Jo aniré a comprar alguna cosa de menjar.

Recepcionista: Gràcies senyora. Aquí té les claus. Habitació n º 304. Si necessités alguna cosa, simplement marqui 1 per al vestíbul de recepció. Gaudiu d'una estada agradable.

Client: Gràcies.

La traducció en anglès

The customer is inquiring and making reservation to stay for two days.

Receptionist: Welcome to VOICELESS Hotel. How can I help you Ma'am?

Customer: Yes, I would like to book a room please.

Receptionist: How long will be your stay Ma'am?

Customer: It will be for two days.

Receptionist: Would you like a single room or double room, please?

Customer: Single room please. I will appreciate if you can give me a room having nice view.

Receptionist: Certainly Madam. I will just check the availability. (Pause) We do have some vacancies. Would you like me to move ahead with the reservation process,?

Customer: Yes sure.

Receptionist: It is $60 per night, Madam.

Customer: Can I pay by credit card?

Receptionist: Certainly, we accept Visa and Master Card.. . May I know your name 
please?

Customer: Bernadette Espinosa.

Receptionist: Can you please fill in this form, Ma'am?

Customer: Do you need any passport or driving license details?

Receptionist: No Madam, just your name, address and signature.

Customer: OK . Here is the form.

Receptionist: Thank you.

Customer: I will get this room, I'll just go buy some food

Receptionist: Thank you Madam. Here are your keys. Room No 304. If you need anything, just dial 1 for reception lobby. Have a nice stay.

Customer: Thank you.
  
                                                                                                            -Geryzelle Suarez Dayap.