- Aquest és un exemple d'un diàleg per una recepció de visita que vam fer aquesta semana.
El
client està revisant i fent reserva per una estada de dos dies.
Recepcionista:
Benvingut al Bufet Veu. Com li puc ajudar senyora?
Client: Sí, m'agradaria
reservar una habitació, si us plau.
Recepcionista: Fins quan serà la seva estada
senyora?
Client: Serà per dos
dies.
Recepcionista:
T'agradaria una habitació individual o doble, si us plau?
Client: Habitació
individual si us plau. Pot donar-me una habitació amb vista agradable?
Recepcionista: Així ho farem. Em limitaré a comprovar la disponibilitat. (Pausa) Tenim
algunes vacants. Vol seguir endavant amb el procés de reserva?
Client: Sí, és clar.
Recepcionista:
És de $ 60 per nit.
Client: Puc pagar amb
targeta de crèdit?
Recepcionista:
Per descomptat, acceptem Visa i Master Card. . .Puc saber el seu nom, si us
plau?
Client: Espinosa
Bernadette.
Recepcionista:
Pot emplenar el següent formulari, senyora?
Client: Cal passaport o
detalls de la llicència de conduir?
Recepcionista:
No senyora, només el seu nom, adreça i signatura.
Client: OK. Ha de siganr aquí.
Recepcionista:
Gràcies.
Client: Pot anar a revisar l'habitació. Jo aniré a comprar alguna cosa de menjar.
Recepcionista:
Gràcies senyora. Aquí té les claus. Habitació n º 304. Si necessités alguna
cosa, simplement marqui 1 per al vestíbul de recepció. Gaudiu d'una estada
agradable.
Client: Gràcies.
La traducció en anglès
The customer is inquiring and making reservation to
stay for two days.
Receptionist: Welcome to VOICELESS Hotel. How can I help you Ma'am?
Customer: Yes, I would like to
book a room please.
Receptionist: How long will be your stay Ma'am?
Customer: It will be for two
days.
Receptionist: Would you like a single room or double room, please?
Customer: Single room please.
I will appreciate if you can give me a room having nice view.
Receptionist: Certainly Madam. I will just check the availability.
(Pause) We do have some vacancies. Would you like me to move ahead with the
reservation process,?
Customer: Yes sure.
Receptionist: It is $60 per night, Madam.
Customer: Can I pay by credit
card?
Receptionist: Certainly, we accept Visa and Master Card.. . May I know
your name
please?
Customer: Bernadette Espinosa.
Receptionist: Can you please fill in this form, Ma'am?
Customer: Do you need any
passport or driving license details?
Receptionist: No Madam, just your name, address and signature.
Customer: OK . Here is the
form.
Receptionist: Thank you.
Customer: I will get this room, I'll just go buy some food
Receptionist: Thank you Madam. Here are your keys. Room No 304. If you
need anything, just dial 1 for reception lobby. Have a nice
stay.
Customer: Thank you.
-Geryzelle Suarez Dayap.
